Présentée à l'hiver 2020, cette conférence a permis aux participants de prendre conscience de l’impact de l’engagement affectif sur la fidélisation des employés, d’approfondir ce concept ainsi que d’identifier des stratégies de gestion qui ont un effet positif sur le niveau d’engagement. « On choisit une organisation pour des raisons de tête et on quitte un patron pour des raisons de cœur! » La conférencière émérite Catherine Privé, titulaire d’une maîtrise en administration publique et psychosociologue spécialisée dans l’analyse et le développement des organisations, est présidente et chef de la direction chez Alia Conseil.
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Le CSMOTA, de concert avec d’autres comités sectoriels de main-d’œuvre, a organisé à l'hiver 2020 la série Les Grands Déjeuners CSMO. Catherine Privé, M.A.P., CRHA, a présenté la conférence L’engagement: un puissant levier de performance qui est désormais offerte en webdiffusion.